În episodul 23 al seriei noastre de podcast abordăm o tematică mai puțin populară în rândul antrenamentului unui lider. Vorbim despre comunicare empatică.
Dintre toate abilitățile necesare unui lider în ziua de azi, empatia și comunicarea empatică sunt mult subapreciate.
De multe ori este foarte ușor să etichetăm oamenii, să-i băgăm într-o cutiuță și să nu mai facem eforturi de a găsi o punte de comunicare. Leadership-ul este despre oameni în final.
Comunicarea este unealta care ne ajută să derulăm eficient acțiunile necesare obiectivelor noastre.
Pentru a începe să deslușim acest gen de comunicare, am invitat-o pe Cristina Eremia, psiholog, coach și trainer NLP cu peste 20 de ani experiență în lucrul cu oamenii.
Am discutat despre o metodă simplă (în 4 pași) despre cum poți începe acest proces de antrenare a comunicării empatice.
Cei 4 pași sunt:
- Afirmare comportament deranjant pe bază de observație, nu interpretare
- Exprimarea emoției resimțite
- Comunicarea nevoii frustrate
- Cerință de gest diferit, negociat, pentru împlinirea nevoii fiecăruia
E important ca fiecare partener de dialog să își exprime nevoia sa și să caute împreună strategia cea mai potrivită pentru împlinirea reciprocă
Ascultă mai jos noul interviu.
Și tu poți fi un lider mai bun!
Resurse menționate:
- Cristina Eremia – Psiholog, coach & trainer NLP: Transformation Art
- Comunicarea nonviolentă – Marshall B. Rosenberg
- Călin Biriș: Și tu poți fi un lider mai bun, începe cu empatia
